جميع رسائل خطأ الويندوز الشرح والتفسيروالحلول

كثير من المشكلات التي
تسببها البرامج تؤدي إلى ظهور الرسائل التي تأتي على الشكل A fatal
exception XX has occurred at XX. وغالباما تحدث,لأن البرنامج المعني
بالمشكلة به كود غير سليم يطلب من المعالج Processor القيام بإجراء عملية
غير سليمة. وبالتالي يعرض ويندوز هذه الرسالة ليخبرك بذلك ويطلب منك أن
تخبره بما لابد عليه أن يفعل. وفي الواقع أن هذه النوعية من الأخطاءلا فكاك
منها وغالبا ما ستؤدي إلى إغلاق البرنامج أو قد تضطر إلى إعادة تشغيل نظام
التشغيل ويندوز ككل وبالتالي ستفقد أية بيانات لم يتم حفظها سابقا, وإليك
نماذج لهذه الأخطاء.
ولاحظ أننا في جميع الحلول التي سنوردها
هناسنستخدم الحرف A لتمثيل محرك الأقراص المرنة والحرف C لتمثيل القرص
الصلب الذي يحتوي على نظام ويندوز بجهازك والحرف D ليمثيل محرك الأقراص
المدمجة, كما أن جميع الرسائل والحلول تنطبق على نظامي Windows XP و
Windows Me إلا إذا ذكر أحدهما فقط.


الرسالة:
A fatal exception 00 has occurred at XX


المعنى:
حدث هذا الخطأ لأن المعالج حاول قسمة رقم ما على صفر وهو الشيء غير الصحيح وبالتالي ظهرت هذه الرسالة.


الحل:
قم
بإغلاق الرسالةوحاول متابعة استخدام البرنامج, فإذا لم تستطع قم بإغلاق
البرنامج ثم أعد تشغيله مرة أخرى, أو أعد تشغيل جهازك كلية إذا استدعى
الأمر.


الرسالة:
A fatal exception 0C has occurred at XX


المعنى:
حدث
هذا الخطأ لأن إحدى التعليمات المخزنة داخل جزء معين من الذاكرة يسمى
Stack (وهي أجزاء من الذاكرةيتم حجزها للبرامج للتعامل مع المعدات
والأجهزة) حاولت استخدام أجزاء من الذاكرةخارج الجزء المحدد لها.


الحل:
حاول إغلاق البرنامج وأعد تشغيل جهازك.


الرسالة:
A fatal exception 0E has occurred at XX


المعنى:
حدث
هذا الخطألمحاولة المعالج الوصول إلى بيانات موجودة على صفحة Page من
صفحات الذاكرة RAM أوالذاكرة الظاهرية Virtual Memory, ولكنه اكتشف عدم
وجود الصفحة أو أن البيانات التي تم الوصول إليها غير سليمة.


الحل:
قم
بإغلاق الرسالةوحاول متابعة استخدام البرنامج, فإذا لم تستطع فأغلق
البرنامج ثم تشغيله مرة أخرى, أو أعد تشغيل جهازك إذا استدعى الأمر.


الرسالة:
A fatal exception 13 has occurred at XX
أو General Protection Fault


المعنى:
خطأ من نفس نوعيةالأخطاء السابقة ولكن لم يتم تحديد سببه.


الحل:
قم
بإغلاق الرسالةوحاول متابعة استخدام البرنامج, فإذا لم تستطع فقم بإغلاق
البرنامج ثم أعد تشغيله مرة أخرى, أو أعد تشغيل جهازك كلية إذا استدعى
الأمر.
جميع الأخطاء السابقة من المفترض أن تحدث بشكل عارض على فترات
متباعدة, فإذا تكرر حدوثهاحاول تحديد متى تحدث تلك الأخطاء, فإذا كانت تحدث
أثناء تشغيل برنامج ما, فقدتستطيع حل المشكلة بإزالة البرنامج ثم إعادة
تثبيته مرة أخرى, أو الحصول على إصدارترقية له.
أما إذا لم تستطع الربط
ما بين رسالة الخطأوبرنامج ما فقد يكون السبب في ملف من ملفات نظام ويندوز
أو إحدى مشغلات الأجهزة Device Drivers, ولاختبار ذلك أعد تشغيل جهازك في
وضع الأمان Safe Mode, فإذا لم تظهر لك الرسالة فعادة يكون السبب في إحدى
مشغلات الأجهزة وبالتالي يمكنك الوصول إلى إصدار أحدث من المشغلات الموجودة
بجهازك من خلال موقع الشركات المنتجة لها علىالويب, وإذا استمرت الرسالة
في الظهور فغالبا ستكون المشكلة في نظام ويندوز نفسه, وبالتالي ستحتاج إلى
إعادة إعداد نظام ويندوز مرة أخرى.


الرسالة:
System busy وتظهر على شاشة زرقاء


المعنى:
يظهر
مع هذه الرسالة عادة طبيعة الخطأ كما ورد في الرسائل السابقة مع ذكر
البرنامج الذي سبب المشكلة وقد يكون هو نظام ويندوز نفسه, وتطلب منك
الانتظار حتى يصبح النظام أقل أنشغالا.


الحل:
أعد تشغيل جهازك, وإذا تكرر الخطأ لعدة مرات فقم بالتعامل معه كما رأينا في حلول الرسائل السابقة.


الرسالة:
This program has performed an illegal operation and
will be shut down. If the problem persists,
contact the program vendor


المعنى:
عبارة illegal operation التي تظهر في نص الرسالة لا تحدد مع الأسف الخلل, ولكنها تخبرك بأن البرنامج الذي سبب المشكلة سيتم إغلاقه.


الحل:
أنقر
فوق الزر Details لتتعرف على المزيد من المعلومات حول المشكلة, وقد يظهر
لك التفسير التالي "SOL caused a general protection fault in module
Krnl386.exe at 0002:00003077." أي أن لعبة سوليتير هي سبب المشكلة, وإذا
تمكنت من معرفة البرنامج الذي سبب المشكلةتستطيع الآن إعادة تثبيت البرنامج
أو الاتصال بالشركة المنتجة لمعرفة ما إذا كان لديها إصدارات جديدة أو
طريقة لحل المشكلة.


الرسالة:
XX caused an invalid page fault in module HHCTRL.
OCX at XX


المعنى:
XX
التي تظهر في بداية الرسالة تعبر عن إحدى برامج ويندوز مثل WordPad أو
غيره, وHHCTRL.OCX هو أحدمكونات نظام التعليمات Help, وعادة ما تظهر هذه
الرسالة عند محاولة الوصول إلىالتعليمات الخاصة بهذا البرنامج, وعندما تقوم
بإغلاق الرسالة فقد تظهر لك رسالةأخرى مثل:


"Hard Disk is
Full. You have run out of disk space on drive C. To free space on this
drive by deleting old or unnecessary files, click Disk Cleanup.


وعادة ما يحدث ذلك لأن ويندوز قام بكتابة جزء من محتويات الذاكرة على القرص الصلب أثناء تشغيل ملفات التعليمات.


الحل:
قم
بإخلاء المزيد من المساحة التخزينية على القرص الصلب وذلك بإفراغ "سلة
المحذوفات" Recycle Bin وحذف الملفات المؤقتة والبرامج التي لا تحتاج
إليها.


الرسالة:
Explorer caused an invalid page fault in module KERNEL32.dll at XX


المعنى:
حدث
هذا الخطألأنك تحاول فتح "لوحة التحكم" Control Panel وأحد الملفات الهامة
قد أصابه التلف, وقد توضح لك الرسالة اسم هذا الملف أو قد لا توضحه وعادة
ما يكون هو الملف Kernel32.dll أو إحدى الملفات ذات الامتداد CPL.


الحل:
إذا
كنت تعرف الملف الذي سبب المشكلة فيمكنك استبدال الملف التالف من القرص
المدمج الذي يأتي عليه نظام ويندوز كما شرحنا في الحلقات السابقة, أما إذا
كان الملف غير معروف فستحتاج إلى إعادةإعداد نظام ويندوز.


الرسالة:
A fatal exception 0E has occurred at 0028:XX in VXD SYMEvent(0x) ?? XX


المعنى:
سبب
هذه الرسالةعادة برنامج الكشف عن الفيروسات الذي تستخدمه أو قد تنتج عن
برامج التعامل مع الصورأو أدوات التعامل مع الماسحات الضوئية Scanners.


الحل:
الحل
الأسهل لهذه المشكلة هو إزالة البرنامج وإعادة تثبيته مرة أخرى أو الحصول
على إصدار ترقيةجديدة منه, فإذا لم يحل ذلك المشكلة أو لم تكن هناك نسخ
ترقية للبرنامج فستحتاج إلى إجراء تعديلات على "التسجيل" Registry.
قم
بفتح برنامج التسجيل فى نظام ويندوز باستخدام برنامج Registry Editor أو
regedit وابحث عن المفتاح HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControl
Set\Servi


es\VxD\SymEvnt ثم قم بإزالته.


بعد ذلك
قم بفتح ملف Win.ini وابحث عن السطر الذي يحتوي على symevnt.386 وضع علامة
في بدايته وبالتالي سيقوم ويندوز بإهماله عند بدءالتشغيل, ثم قم بحفظ
التعديلات وأعد تشغيل جهازك.


الرسالة:
Error starting program. The XX file cannot start. Check the file to determine the problem


المعنى:
تظهر
لك هذه الرسالة لأن أحد البرامج التي قمت بتثبيتها حديثا قام باستبدال ملف
من ملفات النظام بملف خاص به, والحروف XX في نص الرسالة تعبر عن اسم الملف
الجديد الذي أخذ مكان الملف الأصلي وقد يكون أحد الملفات التالية:
Comctl32.dll أو Comdlg32.dll أو ****l32.dll أو lz32.dllأو Version.dllأو
Winmm.dll.


الحل:
ستحتاج إلى استبدال الملف الجديد بالملف الأصلي كما في القائمة التالية:


Commctrl.dll بدلا من الملف Comctl32.dll


Commdlg.dll بدلا من الملف Comdlg32.dll


****l.dll بدلا من الملف ****l32.dll


lzexpand.dll بدلا من الملف lz32.dll


Ver.dllبدلا من الملف Version.dll


Mmsystem.dll بدلا من الملف Winmm.dll


وأسهل
حل لاستعادة الملفات القيمة هي البحث عن الملف المطلوب في مجلد
WINDOWS\SYSBCKUP ثم نسخه إلى المجلد WINDOWS\SYSTEM ثم حذف الملف الجديد
وإعادة تشغيل جهازك.


الرسالة:
The following system files
have been replaced with older versions by a program you recently ran.
These files are currently in use and cannot be automatically repaired.
Windows may not run correctly until you exit and restart Windows so that
the files can be automatically repaired. C:\WINDOWS \SYSTEM\XX


المعنى:
عندما
قمت بتثبيت أحد البرامج الجديدة قام باستبدال إحدى الإصدارات الأحدث من
ملفات النظام بإصدارةأقدم من نفس الملف, وXX في نص الرسالة تمثل الملف الذي
تم استبداله.


الحل:
أعد تشغيل جهازك ليعمل من خلال موجه MS-DOS واكتب الأوامر التالية مع استبدال الحروف XX بالملفالمطلوب:


cd c:\windows\system


ren xx xx.old


cd c:\windows\sysbckup


copy xx c:\windows\system\xx


الرسالة:
Cannot find the file XX or one of its components


المعنى:
لم
يستطع ويندوزالعثور على ملف من الملفات الضرورية لتشغيل برنامج ما, وقد
يحدث ذلك عندما تقوم بنقل أو حذف أو إلغاء تثبيت برنامج ما, أو عندما تقوم
بحذف الملفات غير الهامة من على القرص الصلب لإخلاء مساحة تخزينية عليه
وقمت عن طريق الخطأ بحذف إحدى الملفات الضرورية.


الحل:
إذا كان الملف لايزال في سلة المحذوفات فقم باستعادته, أو أعد تثبيت البرنامج مرة أخرى.


الرسالة:
Error
Deleting File Cannot delete XX. Access is denied. Make sure the disk is
not full or write-protected and that the file is not currently in use


المعنى:
قد
تظهر هذه الرسالة عندما تقوم بمحاولة حذف ملف (المشار إليه بالحروف XX في
حين أن برنامج آخريقوم باستخدامه, مثلا عندما يكون هناك مستند مفتوح من
مستندات برنامج وورد وفي نفس الوقت تحاول حذفه, أو عندما تحاول حذف ملف من
الملفات المؤقتة Temporary Files التي يستخدمها ويندوز حاليا.


الحل:
حدد
البرنامج الذي يستخدم الملف الذي تريد حذفه ثم قم بإغلاق البرنامج واحذف
الملف, أما إذا كان الملف الذي تريد حذفه من الملفات المؤقتة فقم بإعادة
تشغيل جهازك ثم احذف الملف.


الرسالة:
Cannot delete: Cannot find the specified file. Make sure you specify the correct path and filename


المعنى:
قد
تظهر هذه الرسالة عندما تقوم بالنقر فوق ملف أو مجلد لفتحه أو حذفه أو
سحبه إلى سلةالمحذوفات, ومعنى الرسالة أن هذا الملف أو المجلد يحتوي اسمه
على حرف غير مسموح به في تسمية الملفات.


الحل:
لحذف هذا
الملف أوالمجلد, قم بإنشاء مجلد جديد وانسخ الملف أو المجلد الذي تريد حذفه
إليه ثم احذف محتويات المجلد الجديد من خلال موجه MS-DOS باستخدام الأمر
التالي: Del *.*


ولإعادة تسمية ملف يحتوي على حرف غير مسموح به
في تسمية الملفات, استخدم الرمز ? للتعبير عن الحرف غير المسموح به,
سنفترض مثلا أنك تريد إعادة تسمية ملف له الاسم ?eadme.txt فقم بتسميته
بالأمر التالي ren ?eadme.txt readme.txt.


الرسالة:
An error occurred while trying to remove XX.
Uninstallation has been canceled


المعنى:
تظهر
لك هذه الرسالة عندما تقوم بمحاولة إزالة برنامج من خلال أداة إزالة/إضافة
البرامج Add/Remove Programs في لوحة التحكم Control Panel بينما يكون هذا
البرنامج قد تم إزالته بالفعل.


الحل:
وجود أسماء البرامج
التي تم حذفها بالفعل داخل القائمة في خلال أداة إزالة/إضافة البرامج
Add/Remove Programs في لوحة التحكم Control Panel لا تسبب أية مشكلات,
ولحذف أسماء البرامج التي لم تعد موجودة من هذه القائمة ستحتاج إلى إجراء
تعديلات على التسجيل Registry, لذا قم بفتح برنامج regedit وقم بالوصول إلى
الجزء التالي:


HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Wi ndows\Curr
entVersion \Uninstall


الآن قم بإزالة المجلد الذي يحمل اسم البرنامج الذي لم يعد موجودا.


الرسالة:
Can't open uninstall log file XX


المعنى:
تظهر
لك هذه الرسالة عندما تقوم بمحاولة إزالة برنامج من خلال أداة
"إزالة/إضافة البرامج" Add/Remove Programs في لوحة التحكم Control Panel
ولم يكن الملف المشار إليه بالحروف XX في نص الرسالة موجودا وهو الملف الذي
يحتوي على المعلومات الخاصة بإزالةالبرنامج.


الحل:
لن
تستطيع المضي قدما في عملية الإزالة بدون هذا الملف لذا قم بمحاولة تثبيت
البرنامج مرة أخرى ثم إزالته, أو قم بحذفه يدويا من خلال Windows Explorer.



الرسالة:
A filename cannot contain any of the following characters: or path\filename This filename is not valid


المعنى:
تظهر هذه الرسالةعندما تحاول تسمية ملف بإحدى الرموز المشار إليها في نص الرسالة وغير مسموح بها في تسمية الملفات.


الحل:
حاول تسمية الملف باستخدام حروف مسموح بها.


الرسالة:
"Drive
XX contains errors that must be corrected before the drive can be
compressed. To correct them, run ScanDisk." أو "Drive XX contains errors
that must be corrected before the drive can be uncompressed. To correct
them, run ScanDisk." أو "Drive XX contains errors that must be
corrected before the drive can be used to create a new compressed drive.
To correct them, run ScanDisk."


المعنى:
المشكلة قد تكون
في ملف اسمه مكون من أكثر من 66 حرفا, ورغم أن ويندوز يسمح بتسمية الملفات
بعددأكثر من الحروف إلا أن MS-DOS لا يسمح بذلك, وبالتالي عندما تقوم
بتشغيل برنامج ScanDisk من خلال موجه MS-DOS لفحص القرص الصلب الذي يحتوي
على هذا المجلد مع اختيارك أن يقوم ScanDisk بتصحيح الأخطاء تلقائيا, فإن
ScanDisk يعتبر أن هذاالمجلد غير سليم.


الحل:
قم بتشغيل
برنامج ScanDisk ولا تدعه يقوم تلقائيا بتصحيح الأخطاء, فإذا استمرت
المشكلة في الظهورواستطعت تحديد المجلد الذي سبب المشكلة, قم بإعادة تسميته
باسم أقصر ولكن إذا كان هذا الاسم من اختيار برنامج ما قام بإنشاء المجلد
فيجب الإبقاء على الاسم, وفي هذه الحالة يمكنك نقل المجلد إلى قرص آخر
مؤقتا حتى تنتهي عملية تشغيل ScanDisk ثم قم بإعادة المجلد إلى موقعه
السابق بعد انتهاء العملية.


الرسالة:
"Out of memory." أو
"There is insufficient memory to run this application." أو "Error
starting program. There is not enough memory. Quit some programs and try
again."


المعنى:
تلك الرسائل قدتعبر عن العديد من
المشكلات الخاصة بالذاكرة بما في ذلك أن هناك العديد من البرام جالتي تحاول
العمل في الذاكرة أو أن النظام لم يتم إعداده لاستخدام الذاكرة بشكل جيد.


الحل:
إذا
ظهرت لك هذه الرسالة أثناء تشغيل العديد من البرامج, فأغلق البرامج التي
لا تحتاج إليها الآن لتستطيع باقي البرامج العمل بشكل سليم, أما إذا استمرت
المشكلة بعد إغلاق البرامج فقم بإعادة تشغيل جهازك, وإذا وجدت أن برنامجا
ما لا يزال يسبب المشكلة فربما حدث ذلك بسبب تلف في ملفاته. لذا فمن الأفضل
في هذه الحالة إزالة البرنامج وإعادةتثبيته مرة أخرى.


حتى
عندما تقوم بإغلاق البرامج التي تعمل أمامك علىالشاشة فهناك العديد من
البرامج التي تتنافس عل استخدام الذاكرة, وهي البرامج التي يتم تحميلها
تلقائيا عند بدء تشغيل ويندوز, ولتتعرف على هذه البرامج قم بتشغيل برنامج
System Configuration أو msconfig وذلك بالنقر فوق الزر "ابدأ" Start ثم
اختيار "تشغيل" Run وكتابة msconfig ثم الضغط على مفتاح Enter, الآن اختر
زرالتبويب "بدء التشغيل" Startup لتجد قائمة بتلك البرامج.


يمكنك
إلغاء اختيار البرامج التي ترى أنها غيرضرورية عن بدء تشغيل جهازك وقد تجد
من بينها برامج تم إزالتها بالفعل ولكن بقيت لهاتوابع يتم تحميلها عن بدء
التشغيل, ولكن احترس من اختيار برامج لا تعرفها أو لاتعرف الوظيفة التي
تؤديها.
إذا لم يحل ذلك المشكلة فانقرفوق زر التبويب "عام" General وقم
بإلغاء البندين Process Win.ini File وLoad Startup Group وأعد تشغيل
جهازك مرة أخرى, فإذا لم تظهر لك هذه الرسالة فمعنى ذلك أنك بحاجة إلى
إضافة المزيد من الذاكرة RAM لجهازك .


قد تحدث هذه المشكلة
أيضا بسبب أن ويندوز يواجه مشكلة في كتابة جزء من محتويات الذاكرة على
القرص الصلب, فكما رأينا سابقا يحتاج ويندوز إلى كتابة جزء من محتويات
الذاكرة على القرص الصلب بشكل مؤقت على مساحةمحددة تعرف بالذاكرة الظاهرية
Virtual Memory فإذا كانت هذه المساحة صغيرة فقد تظهرهذه المشكلة, وللتأكد
من أن ويندوز يتعامل مع الذاكرة الظاهرية Virtual Memory بشكل سليم, انقر
بالفأرة نقرا مزدوجا فوق الرمز "النظام" System في "لوحة التحكم" Control
Panel ثم انقر فوق زر التبويب "الأداء" Performance ثم فوق الذاكرةالظاهرية
Virtual Memory وتأكد من اختيار البند Let Windows Manage My Virtual
Memory Settings , وتأكد من إفراغ سلة المحذوفات وحذف الملفات المؤقتة
لإخلاءالمزيد من المساحة التخزينية.


إذا واجهت هذه المشكلة
أثناء تشغيل برنامج من برامج MS-DOS فقد يكون السبب أن البرنامج لا يجد
مساحة كافية في الذاكرة الرئيسية (أوالاصطلاحية) Conventional Memory أو
الذاكرة الموسعة Expanded Memory أو الذاكرةالملحقة Extended Memory ,
ولاختبار ذلك انقر بزر الفأرة الأيمن فوق رمز البرنامج أو فوق الاختصار
Shortcut الخاص به واختر البند "خصائص" Properties ثم انقر فوق زرالتبويب
"الذاكرة" Memory وراجع القيم التي تظهر أمامك للذاكرة, فإذا كانت
رسالةالخطأ توضح لك نوع الذاكرة الذي سبب المشكلة فقم بزيادتها, وإن لم
توضح لك الرسالةذلك فقم بالرجوع إلى كتيبات التشغيل الخاصة بالبرنامج
للتعرف على حجم الذاكرةالمطلوب لتشغيل البرنامج وقم بتعديل القيم بناء على
ذلك.
إذا لم تتوافر لديك كتيبات التشغيل أو لم تكن بها إشارة لموضوع
الذاكرة, فقم بزيادة القيم وكرر العملية حتى تختفي رسالة الخطأ ويبدأ
البرنامج في العمل بشكل صحيح.


الرسالة:
XX caused a general protection fault in module
DIBENG .DLL


المعنى:
البرنامج
المشارإليه بالحروف XX في نص رسالة الخطأ هو الذي أحدث المشكلة بسبب أن
مشغل بطاقة العرض Display Driver بجهازك غير متوافق معه.


الحل:
يجب
إجراء عمليةترقية لمشغل بطاقة العرض إما من خلال موقع الشركة المنتجة على
الويب أو عن طريق الاتصال بالشركة أو أحد وكلائها مباشرة.


الرسالة:
Program does not run under Windows


المعنى:
تظهر هذه الرسالةبسبب أن البرنامج الذي تريد تشغيله من خلال MS-DOS لم يستطع ويندوز تشغيله في نافذةموجه MS-DOS.


الحل:
لتتأكد
من أن البرنامج يستطيع العمل في نظام MS-DOS قم بإعادة تشغيل جهازك ليعمل
من خلال موجه MS-DOS وحاول تشغيل البرنامج, فإذا وجدت أن البرنامج يعمل
بشكل سليم, فعد مرة أخرىإلى ويندوز وقم بإنشاء اختصار Shortcut للبرنامج,
ثم انقر بزر الفأرة الأيمن فوق الاختصار واختر البند "خصائص" Properties ثم
فوق زر التبويب "برنامج" Program ثم فوق الزر Advanced واختر البند MS-DOS
mode ثم انقر فوق الزر "موافق" Ok.


بعض برامج MS-DOS لا
تستطيع العمل بشكل سليم من خلال ويندوز وفي هذه الحالة أعد الخطوات السابقة
وبعد النقر فوق الزر Advanced اخترالبند Program does not run under
Windowsأوامر RUN

شكرا يا غالية والله روعة بارك الله فيك